গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কী সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইমেইল, ফোন নম্বর ও পছন্দের ভাষা। আবেদনের তথ্য: ভিসা আবেদনে প্রয়োজনীয় উত্তর ও ডকুমেন্ট — পাসপোর্টের বিবরণ, ছবি, ভ্রমণ পরিকল্পনা, আবাসন, পেশা ও আর্থিক প্রমাণ। সংরক্ষিত ভ্রমণকারী: পরিবারের সদস্য বা ক্লায়েন্টের জন্য আপনার সংরক্ষিত প্রোফাইল।

কার্যক্রমের তথ্য: সাইন-ইন, আপলোড, পেমেন্ট ও ত্রুটি — কোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম যেন সাহায্য করতে পারে সেজন্য রাখা হয়। কারিগরি তথ্য: সার্ভার লগে রিকোয়েস্ট শনাক্তকারী, IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন।

২. কেন সংগ্রহ করি

গন্তব্য কর্তৃপক্ষের অফিসিয়াল পোর্টালে আপনার আবেদন প্রস্তুত ও জমা দিতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে, স্ট্যাটাস পরিবর্তনের খবর দিতে এবং আপনাকে সহায়তা করতে। বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি না, কখনও বিক্রিও করি না।

৩. কে দেখে

গন্তব্য দেশের ভিসা পোর্টাল আপনার আবেদনের তথ্য পায় — সেটাই এই সেবার উদ্দেশ্য। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর (SSLCommerz) পেমেন্ট পরিচালনা করে; কার্ড বা ওয়ালেটের তথ্য আমরা কখনও দেখি না। ফাইল Amazon Web Services-এ সংরক্ষিত। আমাদের কর্মীরা শুধু আপনার আবেদন প্রক্রিয়ার জন্যই তথ্যে প্রবেশ করেন, এবং আপনার ডকুমেন্টে কর্মীদের প্রতিটি প্রবেশ লগ হয় ও নিরীক্ষাযোগ্য।

৪. কতদিন রাখি

কার্যক্রমের লগ ২৪ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। পরিত্যক্ত খসড়া আবেদন আমাদের পরিচ্ছন্নতা প্রক্রিয়ায় সরিয়ে ফেলা হয়। সম্পন্ন আবেদন ব্যবসায়িক রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত থাকে — সেগুলো একটি সরকারি জমা ও একটি পেমেন্টের দলিল।

অ্যাকাউন্ট মুছলে আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকারী, সংরক্ষিত ভ্রমণকারী প্রোফাইল ও পরিচয়পত্র তাৎক্ষণিক মুছে যায় এবং ইমেইল ও ফোন নম্বর ভবিষ্যৎ ব্যবহারের জন্য মুক্ত হয়। সম্পন্ন আবেদনের রেকর্ড উপরের নিয়মে থাকে, কোনো সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সাথে আর যুক্ত নয়।

৫. আপনার নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে ইমেইল বা ফোন নম্বর বদলাতে, নোটিফিকেশন পছন্দ ঠিক করতে এবং অ্যাকাউন্ট মুছতে পারবেন — প্রতিটিই ভেরিফিকেশন কোডে সুরক্ষিত। অন্য যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে যোগাযোগ পাতা ব্যবহার করুন, আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

৬. নিরাপত্তা

ডকুমেন্ট প্রবেশ-নিয়ন্ত্রিত ক্লাউড স্টোরেজে থাকে এবং শুধু স্বল্পমেয়াদি স্বাক্ষরিত লিংকে দেখা যায়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা, ভেরিফিকেশন কোড কয়েক মিনিটে মেয়াদোত্তীর্ণ, আর কর্মীদের অনুমতি কঠোর রোল মডেল ও নিরীক্ষা ট্রেইল অনুসরণ করে।