সেবার শর্তাবলী

১. ভিসা কম্পাস কী — এবং কী নয়

ভিসা কম্পাস আপনার ভিসা আবেদন প্রস্তুত, যাচাই ও গন্তব্য দেশের অফিসিয়াল চ্যানেলে জমা দিতে সাহায্য করে এবং সিদ্ধান্তের অপেক্ষায় থাকাকালীন আপনাকে অবগত রাখে। আমরা একটি বেসরকারি সহায়তা সেবা।

আমরা কোনো সরকারি সংস্থা, দূতাবাস বা কনস্যুলেট নই এবং ভিসার সিদ্ধান্তে আমাদের কোনো প্রভাব নেই। অনুমোদন, প্রত্যাখ্যান ও প্রসেসিং সময় সবসময় গন্তব্য কর্তৃপক্ষ এককভাবে নির্ধারণ করে। আমরা কখনও ফলাফলের নিশ্চয়তা দিই না।

২. আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য

আপনাকে সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে এবং শুধুমাত্র আবেদনকারীর প্রকৃত ডকুমেন্ট আপলোড করতে হবে। সরকারের কাছে মিথ্যা তথ্য জমা দেওয়া গুরুতর অপরাধ — অসৎ বলে মনে হওয়া আবেদন আমরা প্রত্যাখ্যান করব এবং আইনে যেখানে প্রয়োজন সেখানে জানাতে পারি।

সাইন-ইন তথ্য নিরাপদ রাখার দায়িত্ব আপনার। পরিবারের সদস্য বা ক্লায়েন্টের পক্ষে আবেদন করতে পারবেন কেবল তাদের সম্মতিতে।

৩. ফি ও পেমেন্ট

পেমেন্টের আগে আমাদের মূল্য সবসময় খাতওয়ারি দেখানো হয়: সরকারি ফি (গন্তব্য কর্তৃপক্ষের পক্ষে সংগৃহীত) এবং আমাদের সার্ভিস ফি আলাদাভাবে দেখানো হয়, কোনো লুকানো চার্জ নেই। পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে SSLCommerz; আপনার কার্ড বা ওয়ালেটের তথ্য আমরা কখনও দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

রিফান্ড আমাদের রিফান্ড নীতি অনুযায়ী হয় — সংক্ষেপে, কাজ থামানো সম্ভব থাকা পর্যন্ত সার্ভিস অংশ ফেরতযোগ্য, আর কর্তৃপক্ষকে পরিশোধের পর সরকারি ফি অফেরতযোগ্য।

৪. আমাদের সেবার অঙ্গীকার

জমা দেওয়ার আগে একজন বিশেষজ্ঞ প্রতিটি আবেদন পর্যালোচনা করেন। কিছু ঠিক করার থাকলে আমরা ঠিক কী এবং কেন তা জানাই। আপনার পেমেন্ট নিষ্পত্তি ও ফাইল পর্যালোচনায় উত্তীর্ণ হওয়ার পরই আমরা আপনার পক্ষে অফিসিয়াল পোর্টালে জমা দিই।

আপনার আবেদন পরিচালনায় আমাদের ভুল হলে আমাদের দায় ওই আবেদনের জন্য আমাদের দেওয়া সার্ভিস ফি পর্যন্ত সীমাবদ্ধ। গন্তব্য কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত, তাদের দিকের বিলম্ব, বা টিকিট-হোটেলের মতো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

৫. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

কারও সম্মতি ছাড়া তার আবেদন জমা দিতে, সেবায় বিঘ্ন ঘটাতে, বা বাংলাদেশ কিংবা গন্তব্য দেশের কোনো আইন লঙ্ঘনে ভিসা কম্পাস ব্যবহার করা যাবে না।

৬. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

চলমান আবেদন শেষ হলে অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারবেন। সম্পন্ন আবেদনের রেকর্ড ব্যবসায়িক রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত থাকে, যা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত।

৭. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

সেবার বিকাশের সাথে আমরা এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন নতুন কার্যকর তারিখসহ এই পাতায় জানানো হবে। প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ পাতা দেখুন।