ভিসা কম্পাস
রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৭ জুলাই ২০২৬ · আইনি পর্যালোচনার অপেক্ষায় খসড়া
আমাদের মূল্য খাতওয়ারি, তাই রিফান্ডও তা-ই। প্রতিটি আবেদনের মূল্যের দুটি অংশ: সরকারি ফি, যা আমরা গন্তব্য কর্তৃপক্ষের পক্ষে সংগ্রহ করি, এবং আমাদের সার্ভিস ফি। প্রতিটি পরিস্থিতিতে কোন অংশের কী হয় তা এই পাতায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. সরকারি ফি
আপনার পক্ষে গন্তব্য কর্তৃপক্ষকে সরকারি ফি পরিশোধের পর তা অফেরতযোগ্য — তাদের নিয়মে, আমাদের নয়। ভিসা পরে প্রত্যাখ্যাত হলেও এটি প্রযোজ্য: দূতাবাস ও ই-ভিসা পোর্টাল প্রত্যাখ্যানে ফি ফেরত দেয় না।
কর্তৃপক্ষকে পরিশোধের আগে বাতিল করলে সরকারি ফি সম্পূর্ণ ফেরত পাবেন।
২. আমাদের সার্ভিস ফি
অফিসিয়াল পোর্টালে আবেদন জমার আগে বাতিল করলে সার্ভিস অংশ ফেরতযোগ্য। পোর্টালে জমার পর কাজ সম্পন্ন, তাই সার্ভিস ফি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয় — তবে আপনার আবেদন পরিচালনায় আমাদের ভুল হলে সার্ভিস অংশ সম্পূর্ণ ফেরত দিই।
৩. ভিসা প্রত্যাখ্যাত হলে
প্রত্যাখ্যান গন্তব্য কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত এবং তাতে সরকারি ফি ফেরতের অধিকার তৈরি হয় না। আমাদের পর্যালোচনায় যা ধরা পড়া উচিত ছিল তা মিস হয়ে থাকলে সার্ভিস অংশ ফেরত দেব — সাপোর্টের সাথে কথা বলুন, আমরা সততার সাথে বিষয়টি দেখব।
৪. রিফান্ড কীভাবে দেওয়া হয়
রিফান্ড আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত যায়। ব্যাংক বা ওয়ালেটভেদে পৌঁছাতে কয়েক কর্মদিবস লাগতে পারে। প্রতিটি রিফান্ড আপনার অ্যাকাউন্টের খাতওয়ারি রসিদে দেখা যায়।
৫. কীভাবে অনুরোধ করবেন
আপনার আবেদন রেফারেন্সসহ (ড্যাশবোর্ডের VC-…) সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। কিছু করার আগে এই নীতি অনুযায়ী কী ফেরতযোগ্য তা নিশ্চিত করি, এবং রিফান্ড ইস্যু হলে ইমেইল পাবেন।